Envío

Envíos y devoluciones

Envío

El pedido normalmente se enviará el mismo día en que se reciba el pago. Si el pago se recibe después de las 12:00, se enviará al día siguiente.

El pedido se envía con DB Schenker y para paquetes pequeños se envían con MRW (L + A + A = max 300cm)

El pedido se envía totalmente asegurado. Como destinatario, es importante que las parcelas se inspeccionen minuciosamente y que el transportista esté informado y respaldado en el documento de entrega si hay alguna evidencia de daño, incluidos pequeños agujeros, pliegues o cualquier otra cosa en las cajas de cartón. ¡Nota! Si esto no se hace, ¡el artículo NO será reemplazado por ningún daño de transporte!

El cliente puede elegir otras compañías de transporte, en este caso puede que se cobre un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir otro transportista. Independientemente de la elección del transportista que elija, le enviaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los costos de envío incluyen los costos de manejo y empaque, así como los gastos de envío. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de envío varían según el peso / dimensión total del envío.

Todos los productos se envían por cuenta y riesgo del cliente. Todos los artículos están embalados de forma segura. No es posible recoger más pedidos para un envío. Cada pedido se enviará por separado.

Devolucións / cambios

Si desea cambiar o devolver un artículo, comuníquese con nuestras oficinas de Benalmádena (consulte la dirección en la parte inferior de la página). Si vive cerca, puede visitar nuestra oficina previa cita. También tiene la opción de devolver el artículo a través de paquetería o transportista, pero debe comunicarse con nosotros antes de enviar el artículo, ya que no recibiremos paquetes sin un acuerdo previo.

Quejas

En SolarVenti.store siempre tiene 2 años de garantía (5 años en paneles solares SolarVenti®), lo que significa que puede reparar el producto, cambiarlo, devolver el dinero o descontar el precio, según la situación específica. El derecho de reclamo cubre, como punto de partida, errores y deficiencias que estaban presentes en el momento de la entrega, p. Ej. defectos de fabricación o materiales.

Garantía

Ofrecemos una garantía de dos años en todos los artículos comprados en SolarVenti.store (5 años en paneles solares SolarVenti®). Si el artículo contra las expectativas falla durante el período de garantía, se reparará de forma gratuita en nuestro taller o en el del fabricante, a menos que la falla se deba a errores de funcionamiento, falta de mantenimiento, modificación o mal uso por parte del usuario.

Derecho de cancelación

Como cliente de SolarVenti.store, tiene derecho a cancelar cualquier compra realizada en nuestro sitio web. Puede cancelar el trato y recuperar su dinero dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Es una condición que el artículo y el embalaje estén en la misma condición que cuando lo recibió. Adjunte una carta que describa lo que desea: el artículo que se cambiará o se le devolverá su dinero. Recuerda tu nombre y dirección. Posiblemente número de pedido. Si desea que le devolvamos su dinero, recuerde proporcionar el número de registro y de cuenta (NO el número de tarjeta) de su cuenta bancaria si el pago se realizó por transferencia bancaria para que podamos transferir el dinero. Los productos devueltos no deben enviarse a través de COD y solo contra un acuerdo previamente acordado (nunca envíe el artículo sin haber hecho un acuerdo con nosotros). El reembolso se realiza según el método de pago utilizado para la compra.