Levering

Forsendelse og returvare

Forsendelse

Varen sendes normal samme hverdag betalingen modtages. Modtages betalingen efter kl. 12:00 sendes den dog næstkommende hverdag.

Varen sendes med DB Schenker og for småpakker sendes de med MRW (L+H+B = maks 300cm)

Varen sendes fuld forsikret. Som modtager er det vigtigt, at pakkerne ses grundigt igennem og transportøren informeres og der påtegnes på leveringsdokumentet hvis der er nogen som helst tegn på skader, hermed små huller, folder eller andet på papkasserne. Bemærk! Hvis dette ikke er gjort, erstattes varen IKKE ved evt. transportskade!

Anden leverandør kan vælges af kunden, der vil evt. blive opkrævet ekstra omkostninger i denne forbindelse, så kontakt os venligst inden dette vælges. Uanset hvilket valg af forsendelse du foretager, vil vi ved fakturering sende dig et link til at spore din pakke online.

Forsendelsesomkostninger inkluderer håndterings- og paknings gebyrer samt portoomkostninger.

Håndteringsgebyrer er faste, hvorimod transportgebyrer varierer afhængigt af forsendelsens samlede vægt / dimension.

Alle vare sendes for kundens regning og risiko. Alle vare er pakket forsvarligt ind.

Det er ikke muligt at samle flere ordre til en forsendelse. Hver ordre vil blive afsendt for sig.

Returvare / ombytning

Hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare, kan du kontakte vores kontorer i Benalmádena (se adressen nederst på siden). Hvis du bor i nærheden, kan du besøge vores kontor mod forudgående aftale. Du har også mulighed for at returnere varen via pakkepost eller transportør, men du skal kontakte os før du sender varen, da vi ikke modtager pakker uden forudgående aftale.

Reklamation

Hos SolarVenti.store har du altid 2 års reklamationsret, (5 år på SolarVenti® solfangere), hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker som udgangspunkt fejl og mangler, som har været til stede på leveringstidspunktet – f. eks. fabrikations- eller materialefejl.

Garanti

Vi yder to års garanti på alle varer købt hos SolarVenti.store, (5 år på SolarVenti® solfangere). Skulle varen mod forventning gå i stykker under garantiperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, medmindre fejlen skyldes betjeningsfejl, manglende vedligeholdelse, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side.

Fortrydelsesret

Som kunde hos SolarVenti.store har du fortrydelsesret på ethvert køb fortaget på vores hjemmeside. Du kan annullerer handlen og få dine penge retur, indenfor 14 dage efter du har modtaget varen. Det er en betingelse at vare og emballage er i samme stand, som da du modtog den. Vedlæg et brev der beskriver hvad du ønsker: skal varen ombyttes, eller dine penge retur. Husk navn og adresse. evt. ordrenummer. Hvis du ønsker dine penge retur, husk da at oplyse registrerings- og kontonummer (IKKE kortnummer) på din bankkonto, hvis betalingen er sket via bank overførsel, så vi kan overføre pengene. Returvarer må ikke sendes via efterkrav og kun mod forud indgået aftale (send aldrig varen afsted uden at have lavet en aftale med os om det). Tilbagebetaling foregår til det betalingsmiddel der er brugt ved købet.